Questions fréquentes



Des réponses pour vous garantir la plus grande tranquillité d'esprit lors de vos achats et la meilleure expérience d'écoute avec les produits Blue Aura.


Produits et compatibilité

Amplificateur v50

Est-il normal que les lampes de l'amplificateur v50 deviennent très chaudes pendant l'utilisation ?


Oui, c'est tout à fait normal. Les lampes fonctionnent par émission thermoïonique et génèrent naturellement de la chaleur pendant leur fonctionnement. Pour garantir une ventilation adéquate, il est recommandé de laisser au moins 10 à 15 cm d'espace libre au-dessus et autour de l'appareil.

Quelle est la durée de vie des lampes de l'amplificateur v50 ?


Le Blue Aura v50 est un amplificateur hybride. Dans cet appareil, les lampes fonctionnent exclusivement dans la section de préamplification. Elles permettent d'obtenir un son chaud, naturel et musical, sans toutefois subir le stress thermique et électrique typique des amplificateurs entièrement à lampes.

Grâce à cette configuration, leur durée de vie est généralement comprise entre 5 000 et 9 000 heures d'écoute. Avec une utilisation normale, même quotidienne, plusieurs années s'écouleront avant qu'un remplacement ne soit nécessaire.

Leur remplacement est d'ailleurs extrêmement simple et ne nécessite aucun réglage complexe.

De plus, les modèles utilisés sont facilement disponibles sur le marché et restent très abordables.

En résumé:
le charme du son à lampes associé à la fiabilité et à la praticité d'un amplificateur moderne.

Le système v50 & AT700 peut-il être connecté à mon téléviseur pour en améliorer le son ?


Absolument. Bien que le système soit optimisé pour la haute fidélité musicale, vous pouvez le connecter facilement à votre téléviseur en utilisant la sortie casque de la TV reliée à l'entrée AUX arrière de l'amplificateur v50.

Le câble mini-jack de 3,5 mm est inclus dans l'emballage, vous permettant de profiter immédiatement d'un son beaucoup plus riche, chaud et profond que celui des haut-parleurs intégrés de votre téléviseur. Alternativement, si votre téléviseur dispose de cette fonction, vous pouvez également vous connecter sans fil via Bluetooth.

Notre conseil :
Cette configuration est une excellente alternative aux barres de son traditionnelles pour ceux qui recherchent une qualité audio supérieure, y compris pour les films. Si vous souhaitez encore plus d'impact pour vos séances home cinéma, vous pouvez ajouter le caisson de basses Blue Aura X‑Sub sur la sortie dédiée (Sub‑Out) de l'amplificateur v50.

Est-il possible de régler les tonalités (basses et aigus) sur l'amplificateur v50 ?


Oui, le Blue Aura v50 permet un contrôle précis du rendu sonore via la télécommande. Vous pouvez ajuster les basses et les aigus avec une précision de 11 niveaux en diminution (-11) et 12 niveaux en augmentation (+12). L'amplificateur dispose également d'une fonction « Reset » (en maintenant la touche Mute enfoncée pendant 5 secondes) pour revenir aux réglages neutres.

Veuillez noter que cette réinitialisation effacera également les appairages Bluetooth existants.

Puis-je connecter ma platine vinyle à l'amplificateur v50 ?


Oui, mais cela dépend du modèle que vous possédez.

Le Blue Aura v50 ne dispose pas d'entrée Phono dédiée.

Pour y connecter directement une platine vinyle, celle-ci doit obligatoirement être équipée d'un préamplificateur phono intégré.

C'est le cas, par exemple, de notre modèle Blue Aura PG2, qui se branche directement sur l'entrée RCA du v50.

Si votre platine ne possède pas de préamplificateur intégré, il sera nécessaire d'utiliser un préamplificateur phono externe entre la platine et l'amplificateur v50.

De cette façon, vous pourrez écouter vos disques vinyles en profitant pleinement de la musicalité et du caractère sonore chaleureux du Blue Aura v50.

Platine vinyle PG2

Comment régler correctement le contrepoids du bras de lecture de la platine PG2 ?


Un réglage correct du contrepoids est essentiel pour obtenir la force d'appui recommandée de 2,5 g et protéger vos vinyles.

Regardez le tutoriel vidéo ci-dessous pour suivre étape par étape la procédure de réglage du contrepoids du bras de la PG2.
La vidéo comprend également des étapes supplémentaires utiles pour la bonne configuration de la platine.

Guide de réglage du contrepoids du PG2 (Vidéo)

Le plateau de ma PG2 ne tourne pas quand je mets le sélecteur sur "START", est‑ce normal ?


Oui, c'est parfaitement normal.
La platine Blue Aura PG2 est équipée d'une fonction semi-automatique (Auto-Stop) pour préserver le moteur et le diamant.

Le plateau ne commence pas à tourner immédiatement après avoir tourné le sélecteur sur "START".
La rotation ne démarre que lorsque vous déplacez manuellement le bras au-dessus du disque. De même, le plateau s'arrêtera automatiquement de tourner lorsque le bras atteindra la fin du disque.

Comment puis-je réduire les vibrations externes qui affectent le son de la platine PG2 ?

Les basses fréquences produites par vos enceintes peuvent se transmettre à votre meuble et faire vibrer le châssis de la platine, risquant ainsi de faire sauter le bras de lecture. Bien que la platine vinyle Blue Aura PG2 possède des pieds isolants, nous recommandons de placer la platine sur un support lourd et stable, découplé de la surface où sont posées les enceintes pour garantir une lecture fluide.

La platine PG2 nécessite-t-elle un tapis de plateau spécifique ?


La platine Blue Aura PG2 est livrée avec un tapis de plateau en feutre conçu pour optimiser l'adhérence et réduire les vibrations. Toutefois, les audiophiles les plus exigeants peuvent améliorer encore l'isolation acoustique en utilisant des tapis en liège ou en cuir, qui offrent une signature sonore différente et une meilleure gestion de l'électricité statique.

Pourquoi n'y a-t-il aucun son qui sort des sorties RCA de ma platine PG2 ?


Un détail technique fondamental : la sortie RCA du préamplificateur intégré fonctionne uniquement lorsque le Bluetooth est désactivé. Le circuit interne donne la priorité à la transmission sans fil lorsque celle-ci est active.

Pour restaurer le son via un câble :

1. Localisez l'interrupteur Bluetooth : il se trouve à l'arrière de la platine (à ne pas confondre avec l'interrupteur général ON/OFF).

2. Désactivez-le : mettez-le en position "OFF".

3. Vérifiez la LED : le voyant situé sur le dessus du châssis passera du bleu (Bluetooth actif) au rouge (Bluetooth désactivé).

4. Une fois que la LED est rouge, le signal audio sera correctement envoyé aux sorties RCA et à votre amplificateur.

Quelle est la durée de vie de la cellule de platine vinyle PG2 ?


La cellule MM (Aimant Mobile) standard a une durée de vie estimée à environ 400 à 500 heures d'écoute. Au-delà, la précision du diamant diminue, ce qui risque de dégrader le son ou d'endommager vos vinyles.

Est-il possible de remplacer uniquement le diamant (stylet) de la platine PG2 ?


Techniquement, le stylet peut être retiré, mais le fabricant ne fournit aucune référence officielle ni le remplacement de la seule pointe. Pour cette raison, il est nécessaire de remplacer la cellule complète. Étant donné que le remplacement du bloc complet modifie les paramètres d'origine, un nouvel étalonnage manuel sera nécessaire. À cette fin, un gabarit d'alignement (protracteur à deux points) est inclus dans l'emballage de la platine, spécifiquement prévu pour vous aider à régler correctement la nouvelle cellule et à garantir une lecture optimale sans endommager les disques.

Par quels modèles puis‑je remplacer la cellule d'origine et puis‑je la remplacer par une cellule à diamant interchangeable ?


Certainement. Bien que le stylet de la cellule d'origine soit techniquement amovible, le fabricant ne commercialise pas le remplacement du diamant seul séparément. Pour cette raison, en cas d'usure, il est nécessaire de remplacer la cellule entière.

Cependant, le Blue Aura PG2 est conçu pour accueillir des cellules universelles standard qui permettent le remplacement du seul stylet (diamant), facilitant ainsi l'entretien futur.

  • Type MM (Aimant Mobile) : 
    Entièrement compatible avec le pré‑amplificateur intégré.

  • Type MC (Bobine Mobile) :
    Nécessite un pré‑amplificateur externe avec une entrée MC dédiée.

Note de sécurité : Si vous utilisez un pré‑amplificateur externe, n'oubliez pas de déplacer l'interrupteur situé à l'arrière du tourne‑disque sur "PHONO".

Note technique :
La nouvelle cellule doit avoir une fixation standard de 1/2 pouce et supporter une force d'appui (VTF) compatible avec les spécifications du bras.
Pour l'installation, utilisez toujours le Gabarit d'alignement inclus dans l'emballage.

Enceintes AT700 | Subwoofer X‑Sub

Les enceintes AT700 doivent‑elles être orientées vers la position d'écoute ?


Oui, orienter légèrement les enceintes vers votre position d'écoute habituelle améliore considérablement la précision de la scène sonore et la clarté des hautes fréquences. Expérimentez différents angles jusqu'à obtenir une voix centrale claire et bien définie.

Les enceintes Blue Aura sont‑elles compatibles avec mon téléviseur ?


Non directement.
Les enceintes AT700 sont passives, ce qui signifie qu'elles n'ont pas d'amplificateur intégré et ne peuvent pas être connectées directement à la sortie du téléviseur.

Pour les faire fonctionner et les connecter à votre téléviseur, vous aurez besoin d'un amplificateur comme le v50.

Une fois connectées à l'amplificateur, vous pourrez connecter ce dernier au téléviseur de deux manières :

  1. Câble mini-jack 3,5 mm (inclus) : 
    en connectant la sortie casque du téléviseur à l'entrée AUX arrière du v50.

  2. Bluetooth :
    Si votre téléviseur prend en charge la transmission audio sans fil.

Et le caisson de basses ?
Le X-Sub est un modèle actif. Cependant, il n'est pas conçu pour être connecté directement à un téléviseur ; pour fonctionner correctement, il doit obligatoirement être connecté à une sortie dédiée (Sub-Out), comme celle présente sur l'amplificateur v50.

Notre conseil : Pour améliorer le son de votre téléviseur avec la qualité des tubes, nous vous suggérons de consulter nos ensembles pré‑configurés. Visitez notre page dédiée aux Systèmes Hi‑Fi Blue Aura pour découvrir les solutions qui incluent déjà amplificateur et enceintes prêts à l'emploi.

Où dois-je placer le Blue Aura X‑Sub pour obtenir la meilleure reproduction des basses ?


Le positionnement idéal est frontal, près des enceintes principales, pour garantir une intégration sonore naturelle.

Alternativement, une excellente solution est le long d'un mur latéral, aligné avec la position d'écoute (à la hauteur des jambes de l'auditeur).

Dans les deux cas, évitez de le coller complètement au mur : laissez toujours quelques centimètres d'espace pour permettre à l'ouverture arrière (reflex) de "respirer". Cela évite des basses excessivement résonnantes et garantit un son plus sec et défini.

Le Blue Aura X-Sub passe trop souvent en mode veille, que puis‑je faire ?


Vérifiez que le niveau de sortie « Sub Out » de votre amplificateur est suffisamment élevé.

Si le signal est trop faible, votre caisson de basses pourrait ne pas le détecter.

Si possible, augmentez légèrement le volume de sortie de l'amplificateur et baissez le volume physique à l'arrière du Blue Aura X‑Sub pour compenser.

À quoi sert le port marqué "ONLY FOR WSR WIRELESS RECEIVER" à l'arrière du Blue Aura X‑Sub ?


Ce port était exclusivement dédié au récepteur sans fil propriétaire (WSR), dont la production a malheureusement été arrêtée par le fabricant. L'accessoire n'est donc plus disponible.

Comment connecter le Subwoofer :

Pour utiliser le Subwoofer, utilisez le câble RCA standard fourni. Connectez la sortie "Sub Out" de l'amplificateur à l'entrée RCA "LINE IN" à l'arrière du Blue Aura X‑Sub, en utilisant spécifiquement le port L (Left).

Étant donné que le câble fourni est de type RCA stéréo (deux fiches), mais que le Subwoofer est un haut-parleur mono, seul le canal gauche (port L) doit recevoir le signal de l'amplificateur. Par conséquent, vous pouvez également utiliser sans problème un câble RCA Mono (avec une seule fiche aux extrémités).

Attention :
Ne connectez pas d'autres appareils USB (clés USB ou adaptateurs Bluetooth) au port WSR, car ils ne sont pas compatibles et pourraient endommager le circuit.

Commandes et expédition

Les composants fragiles (lampes et tourne‑disque) sont-ils en sécurité pendant le transport ?


Absolument. La sécurité de nos produits est garantie par un système d'emballage double original (Double Box) conçu par le fabricant. Chaque unité est protégée par deux boîtes en carton toutes deux estampillées de la marque Blue Aura.

De plus, nous adoptons des mesures spécifiques pour la mécanique de précision :

En outre:

  • Sécurité de la platine : Le plateau de la Blue Aura PG2 n’est pas monté sur l’appareil, mais logé dans un compartiment séparé et protégé sous le châssis afin d’éviter toute pression sur l’axe central. Le bras de lecture est bloqué mécaniquement en usine.

  • Protection des lampes : L'amplificateur hybride Blue Aura v50 est logé dans une structure interne absorbant les chocs afin de préserver l'intégrité des tubes.

  • Assurance : Chaque envoi est suivi et assuré pour la valeur totale de son contenu.

Que dois-je faire si le colis arrive endommagé ?


Grâce au système « Double Box » de Blue Aura, le produit est très bien protégé. Toutefois, si l’emballage extérieur semble visiblement endommagé, acceptez le colis en signant le bon du transporteur avec « sous réserve de contrôle spécifique ». Prenez immédiatement des photos détaillées des cartons avant de les ouvrir et contactez-nous sans tarder pour obtenir de l’aide.

Où et d'où tous vos produits Blue Aura sont‑ils expédiés ?

Nous livrons exclusivement en Italie et en France, et directement depuis l'Italie.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Oui, mais seulement si votre commande n'a pas encore été remise au transporteur. Contactez-nous immédiatement par chat ou par e-mail.

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison standard prend généralement de 2 à 6 jours ouvrables, sous réserve de la disponibilité des stocks.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Garantie et assistance

Les produits Blue Aura sont‑ils couverts par une garantie ?


Oui, dans l'Union européenne, tous les produits Blue Aura sont couverts par une garantie légale de 24 mois.

La garantie est‑elle valable même si j'achète le produit en cadeau ?

Oui, la garantie est liée au produit et à sa date d'achat initiale. Assurez‑vous que le destinataire du cadeau reçoive une copie du reçu ou de la facture pour toute assistance technique ultérieure.

Que se passe‑t‑il si mon produit présente un défaut de fabrication pendant la période de garantie ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si un défaut de fabrication est constaté pendant toute la période de garantie, nous le remplacerons par un produit neuf .


Dans ce cas, nous offrons le service suivant : les frais d'enlèvement par la poste et les frais d'expédition du nouvel article de remplacement sont entièrement à notre charge .

Que dois-je faire si mon produit a besoin d'être remplacé ?


En cas de dysfonctionnement, veuillez nous contacter via le formulaire d'assistance en fournissant votre numéro de commande et une description du problème.

Notre équipe technique vous guidera pour la résolution à distance ou vous fournira les instructions pour l'envoi en assistance protégée.

Comment puis-je demander une intervention sous garantie ?

Il vous suffit de contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et une brève description du problème. Nous vous enverrons les instructions et une étiquette de retour prépayée pour le produit défectueux.

La garantie couvre‑t‑elle la casse accidentelle des lampes ?

La garantie Blue Aura couvre tous les défauts de fabrication des composants électroniques. Cependant, ces dernières étant fragiles et sujettes à l'usure, la garantie ne couvre pas les bris accidentels (chocs ou chutes) ni l'usure normale des lampes provoquée par plusieurs milliers d'heures d'utilisation.

Est-il possible d'obtenir des pièces de rechange après l'expiration de la garantie ?


Absolument. Nous nous engageons à fournir une assistance et des pièces de rechange d'origine (telles que les lampes pour l'amplificateur Blue Aura v50 ou la courroie d'entraînement pour la platine vinyle Blue Aura PG2) même après la période de garantie. La longévité de votre système Hi‑Fi est notre priorité.

Retours et paiements

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site ?

Nous vous proposons plusieurs options sécurisées pour votre achat :

  • Shop Pay:
    Pour un paiement ultra‑rapide en un clic.

  • PayPal:
    Pour une protection et une flexibilité maximales.

  • Klarna et PayPal (Pay Later):
    Achetez aujourd’hui et payez plus tard ou en plusieurs fois, ce qui vous permettra de profiter immédiatement de votre système Blue Aura.
    Nous acceptons également toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express).

Puis-je recevoir une facture commerciale pour mon entreprise ?

Absolument. Veuillez saisir les informations relatives à votre entreprise (TVA/SDI) lors du paiement ou nous envoyer une demande immédiatement après votre achat.

Mes informations de paiement sont‑elles enregistrées ?

Non, les informations relatives à votre carte de crédit ne transitent jamais par nos serveurs ; elles sont traitées directement par des prestataires de paiement sécurisés (Shop/PayPal).

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, conformément à la législation en vigueur.

Comment fonctionne le droit de rétractation et qui prend en charge les frais de retour ?

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du consommateur .
Veuillez noter : le produit doit être retourné intact dans son emballage d’origine « Double Box ». En cas de dommage au produit ou à l’emballage, une déduction sera appliquée au remboursement, proportionnelle à la perte de valeur de l’article constatée lors du retour.

Combien de temps faut‑il pour recevoir un remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour dans notre entrepôt, nous procéderons à votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables directement sur votre moyen de paiement initial (Shop Pay, PayPal, Klarna ou carte).

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